Polityka anulowania i zwrotów

ContactStar jest oferowany w modelu płatności za zapytanie: odblokowanie zapytania — jedna lista, jedna wiadomość, jedna wysyłka, zgodnie z definicją w sekcji 2 naszego Regulaminu — to jednorazowa płatność, bez abonamentu i bez opłaty cyklicznej. Niniejsza polityka wyjaśnia, od kogo kupujesz, jak działają anulowania i zwroty oraz co zwrot robi z Twoim zapytaniem. Stanowi część naszego Regulaminu.

Twój zakup jest dokonywany od Link, nie bezpośrednio od nas. Sold through Link, LLC działa jako nasz merchant of record: jest the seller of the inquiry unlock in its own name, invoicing you for it under its own tax registration. Link jest zatem sprzedawcą tego zakupu i obsługuje płatność, podatek, fakturowanie i zwroty wraz z obowiązkami wynikającymi z prawa konsumenckiego związanymi ze sprzedażą — w tym Twoje ustawowe prawo odstąpienia i zgodę, która kończy je wcześniej. Na Twoim wyciągu z karty i paragonie pojawi się Sold through Link zamiast ContactStar.

Jeśli jesteś konsumentem w UE, EOG lub Wielkiej Brytanii, masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od jego dokonania, bez podania przyczyny. Ponieważ Link jest sprzedawcą, prawo to przysługuje wobec Link i jest określone w warunkach kupującego Link, które akceptujesz przy płatności.

Prawo może wygasnąć wcześniej. Odblokowanie zapytania daje Ci natychmiastowy dostęp do treści i funkcji cyfrowych — możliwość jego wysłania, jego podniesione limity oraz resztę jego listy. Gdy przy płatności wyrazisz zgodę, aby produkt został udostępniony Ci od razu, 14-dniowe prawo wygasa, gdy tylko to nastąpi. Zgoda ta podlega warunkom kupującego, do których odnośnik znajduje się powyżej, a które Link prezentuje przy swojej płatności; nie prosimy o nią oddzielnie i nie ma żadnego kroku w samym ContactStar, który by się czegokolwiek zrzekał.

Aby wykonać to prawo lub o nie zapytać, napisz na hello@contactstar.app, a przekażemy je za Ciebie do Link, albo skontaktuj się bezpośrednio z obsługą kupujących Link przy użyciu paragonu, który Ci przesłała e-mailem. Możesz skorzystać z wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Aby dotrzymać terminu, wystarczy wysłać powiadomienie przed upływem 14 dni.

Poza Twoimi ustawowymi prawami chcemy, aby traktowano Cię uczciwie. Jeśli usterka techniczna po naszej stronie uniemożliwiła prawidłowe odblokowanie zapytania lub wysłanie jego wiadomości, powiedz nam o tym na hello@contactstar.app i opisz problem. Każde takie żądanie rozpatrujemy w dobrej wierze i, gdy jest uzasadnione, prosimy Link o zwrot — pieniądze są zwracane przez Link, ponieważ to Link je pobrała.

Ta dobrowolna praktyka nie ogranicza Twoich bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych.

Gdy zapytanie zostaje zwrócone, odblokowanie jest cofane: zapytanie zostaje ponownie zablokowane, część jego listy, którą odblokowanie pokazało, zostaje ponownie ukryta, i nie może już wysyłać — wracając do stanu sprzed płatności. Zwrócone zapytanie ponownie liczy się jako nieopłacone na potrzeby naszego limitu jednego nieopłaconego zapytania. Wiadomości już wysłane nie mogą zostać wycofane. Zwroty są dokonywane przez Link na Twoją pierwotną metodę płatności; czas, jaki zajmuje ich pojawienie się, zależy od Twojego banku.

Jeśli chcesz odstąpić od zakupu, możesz (ale nie musisz) skorzystać z poniższego wzoru. Wyślij go do sprzedawcy wskazanego na Twoim paragonie — lub do nas na hello@contactstar.app, a my go przekażemy:

“Do sprzedawcy wskazanego na moim paragonie: niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od mojej/naszej umowy dotyczącej następującej usługi: odblokowanie zapytania ContactStar [opis zapytania]. Zamówiono dnia [data]. Numer referencyjny zamówienia [z Twojego paragonu]. Imię i nazwisko konsumenta(-ów). Adres konsumenta(-ów). Data.”

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących anulowań lub zwrotów napisz na hello@contactstar.app. Odpowiemy i podejmiemy sprawę z Link tam, gdzie odpowiedź należy do nich.