Widerrufs- & Rückerstattungsbestimmungen

ContactStar wird auf Pay-per-Anfrage-Basis angeboten: Das Freischalten einer Anfrage — eine Vorauswahl, eine Nachricht, ein Versand, wie in Abschnitt 2 unserer AGB definiert — ist eine einzige Einmalzahlung, ohne Abo und ohne wiederkehrende Gebühr. Diese Bestimmungen erläutern, bei wem du kaufst, wie Widerruf und Rückerstattungen funktionieren und was eine Rückerstattung mit deiner Anfrage macht. Sie sind Teil unserer AGB.

Dein Kauf erfolgt bei Link, nicht direkt bei uns. Sold through Link, LLC handelt als unser Merchant of Record: Es ist the seller of the inquiry unlock in its own name, invoicing you for it under its own tax registration. Link ist daher der Verkäufer für diesen Kauf und übernimmt die Kasse, die Zahlung, Steuern, die Rechnungsstellung und Rückerstattungen sowie die mit dem Verkauf verbundenen verbraucherrechtlichen Pflichten — einschließlich deines gesetzlichen Widerrufsrechts und der Zustimmung, die es vorzeitig beendet. Deine Kartenabrechnung und dein Beleg zeigen Sold through Link statt ContactStar.

Bist du Verbraucher in der EU, dem EWR oder dem Vereinigten Königreich, hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss vom Kauf zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen. Da Link der Verkäufer ist, richtet sich dieses Recht gegen Link und ist in den Käuferbedingungen von Link dargelegt, die du an der Kasse akzeptierst.

Das Recht kann vorzeitig enden. Das Freischalten einer Anfrage verschafft dir sofortigen Zugang zu digitalen Inhalten und Funktionen — die Möglichkeit, sie zu senden, ihre erhöhten Kontingente und den Rest ihrer Vorauswahl. Wenn du an der Kasse zustimmst, dass das Produkt dir sofort bereitgestellt wird, endet das 14-tägige Recht, sobald dies geschehen ist. Diese Zustimmung unterliegt den oben verlinkten Käuferbedingungen, die Link an seiner Kasse vorlegt; wir fragen sie nicht gesondert ab, und es gibt in ContactStar selbst keinen Schritt, der auf irgendetwas verzichtet.

Um das Recht auszuüben oder dazu nachzufragen, schreib an hello@contactstar.app und wir leiten es für dich an Link weiter, oder kontaktiere den Käufersupport von Link direkt über den Beleg, den es dir per E-Mail geschickt hat. Du kannst die Musterformulierung unten verwenden, sie ist aber nicht verpflichtend. Zur Wahrung der Frist genügt es, deine Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.

Über deine gesetzlichen Rechte hinaus möchten wir, dass du fair behandelt wirst. Wenn ein technischer Fehler auf unserer Seite verhindert hat, dass eine Anfrage ordnungsgemäß freigeschaltet oder ihre Nachrichten gesendet wurden, sag uns unter hello@contactstar.app Bescheid und beschreibe das Problem. Wir prüfen jede solche Anfrage nach Treu und Glauben und bitten Link, wo es gerechtfertigt ist, dich zu erstatten — das Geld wird von Link zurückgegeben, da Link es eingezogen hat.

Diese freiwillige Praxis schränkt deine zwingenden gesetzlichen Rechte nicht ein.

Wenn eine Anfrage erstattet wird, wird die Freischaltung rückgängig gemacht: Die Anfrage wird wieder gesperrt, der Teil ihrer Vorauswahl, den eine Freischaltung angezeigt hatte, wird wieder verborgen, und sie kann nicht mehr senden — sie kehrt in den Zustand vor der Zahlung zurück. Eine erstattete Anfrage zählt für unsere Grenze von einer unbezahlten Anfrage wieder als unbezahlt. Bereits gesendete Nachrichten können nicht zurückgeholt werden. Rückerstattungen werden von Link auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel ausgestellt; wie lange es dauert, bis sie erscheinen, hängt von deiner Bank ab.

Wenn du von einem Kauf zurücktreten möchtest, kannst du (musst aber nicht) die untenstehende Formulierung verwenden. Sende sie an den auf deinem Beleg genannten Verkäufer — oder an uns unter hello@contactstar.app und wir leiten sie weiter:

„An den auf meinem Beleg genannten Verkäufer: Ich/wir teile(n) hiermit mit, dass ich/wir von meinem/unserem Vertrag über die folgende Leistung zurücktrete(n): ContactStar Anfrage-Freischaltung [Anfrage beschreiben]. Bestellt am [Datum]. Bestellreferenz [von deinem Beleg]. Name des/der Verbraucher(s). Anschrift des/der Verbraucher(s). Datum.“

Bei Fragen zu Widerruf oder Rückerstattungen schreib an hello@contactstar.app. Wir antworten und nehmen es mit Link auf, wo die Antwort bei ihnen liegt.