Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de ContactStar (le « Service »), une application web qui aide une personne à trouver des professionnels offrant un service dont elle a besoin, à envoyer à chacun d'eux une demande personnalisée par e-mail, et à garder la trace de qui a été contacté. Le Service est fourni par l'exploitant nommé dans notre Impressum (« nous », « notre », « ContactStar »).

Nous fournissons le Service ; Link vous le vend. Sold through Link, LLC agit en tant que notre merchant of record — the seller of the inquiry unlock in its own name, invoicing you for it under its own tax registration (voir la section 6). Link est donc le vendeur de l'achat lui-même, tandis que les présentes Conditions régissent la manière dont vous pouvez utiliser le Service que nous exploitons.

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Service.

ContactStar vous permet de décrire le type de professionnel que vous recherchez (par exemple « thérapeutes à Berlin »), utilise l'IA pour suggérer une liste restreinte de cabinets correspondants, vous aide à rédiger une demande personnalisée à chacun d'eux à partir d'un modèle que vous contrôlez, et — seulement après votre approbation explicite — envoie ces demandes en votre nom. Vous vérifiez et organisez la liste restreinte et lisez chaque message avant tout envoi.

Un seul cycle de ce processus — une liste restreinte, un message, un envoi — est appelé une demande dans les présentes Conditions, et constitue l'unité qui est déverrouillée et payée en vertu de la section 6. Elle apparaît comme une « demande » dans l'interface de l'application ; les deux mots signifient la même chose.

ContactStar est un outil pour des demandes individuelles et personnelles. Ce n'est pas un service de marketing, de publicité, de prospection commerciale ou de génération de prospects, il ne vend, ne concède, n'enrichit ni ne met autrement à disposition des données de contact ou des listes marketing, et il ne fournit aucun moyen d'exporter, de télécharger ou de transférer les coordonnées qu'il fait apparaître. Une liste restreinte n'existe qu'à l'intérieur de la demande pour laquelle elle a été créée et uniquement pour le compte qui l'a créée. La section 4 précise ce que cela signifie pour vous en tant qu'utilisateur.

Le Service repose sur l'IA et des sources de données tierces. Les suggestions et le texte rédigé peuvent être incomplets, obsolètes ou inexacts, et nous ne garantissons pas qu'un destinataire soit joignable, approprié ou qu'il réponde. Il vous incombe de vérifier la liste restreinte et tout le contenu avant l'envoi.

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte avec une adresse e-mail valide. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et fournir des informations exactes. Il vous incombe de garder vos identifiants de connexion confidentiels et d'assumer la responsabilité de toute activité effectuée sous votre compte.

Vous pouvez supprimer votre compte et vos données à tout moment (voir la section 11 et notre Politique de confidentialité).

Les e-mails que vous envoyez via ContactStar sont envoyés en votre nom et sous votre responsabilité. En utilisant le Service, vous acceptez que :

• vous ayez une raison légitime de contacter chaque destinataire que vous choisissez, et que vous n'utiliserez le Service que pour faire des demandes authentiques et individuelles concernant un service que ce destinataire propose, relatives à vos propres besoins — dans le cas ordinaire, en tant que patient, client, étudiant ou client potentiel écrivant à une adresse que le destinataire publie à cette fin ;
• vous n'utiliserez pas le Service pour la publicité, le marketing, la prospection commerciale, la génération de prospects, les demandes de recrutement, la collecte de fonds ou les messages politiques, ni pour envoyer des e-mails en masse non sollicités ou du spam, ni tout contenu illégal, trompeur, diffamatoire, harcelant ou contrefaisant ;
• vous n'extrairez pas, ne copierez, ne collecterez, ne revendrez, ne publierez ni ne transférerez à un tiers les coordonnées que le Service fait apparaître, ni ne les utiliserez à d'autres fins que votre propre demande — elles vous sont fournies pour cette demande seule ;
• vous respecterez toutes les lois applicables lorsque vous contacterez des destinataires, y compris le droit de la protection des données (RGPD / BDSG) et les règles contre les pratiques commerciales déloyales et la publicité non sollicitée (UWG) ; lorsque ces lois l'exigent, il vous incombe d'avoir une base légale ou un consentement pour contacter un destinataire ;
• vous ne tenterez pas de contourner les limites d'utilisation, les contrôles d'accès ou les mécanismes de paiement du Service, ni d'utiliser le Service d'une manière qui nuit à son intégrité ou aux autres utilisateurs.

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès au Service si nous estimons raisonnablement qu'il est utilisé en violation des présentes Conditions ou de la loi applicable.

ContactStar utilise l'IA pour suggérer des contacts et pour rédiger des e-mails à partir de votre modèle. La sortie de l'IA est fournie comme point de départ et vous est toujours présentée pour vérification — aucun e-mail n'est envoyé sans votre approbation explicite. Vous restez responsable du contenu final de chaque message que vous envoyez et de la décision de contacter tout destinataire.

ContactStar est proposé sur la base d'un paiement par demande. Déverrouiller une demande est un paiement unique — il n'y a pas d'abonnement ni de frais récurrents. Le montant final dû pour votre pays vous est indiqué au moment du paiement avant que vous ne confirmiez l'achat.

L'achat est effectué auprès de Sold through Link, LLC, qui agit en tant que notre merchant of record : the seller of the inquiry unlock in its own name, invoicing you for it under its own tax registration. Le contrat d'achat est donc conclu entre vous et Link, et Link est responsable du paiement, de la transaction, de la taxe sur les ventes / TVA applicable, de la facturation, des litiges de paiement, des remboursements, de l'assistance de paiement au niveau des transactions et des obligations de droit de la consommation attachées à la vente — y compris votre droit légal de rétractation. Votre achat est régi par les conditions d'achat de Link, que vous acceptez au moment du paiement. Vous saisissez vos coordonnées de paiement directement dans le processus de paiement de Link ; nous ne les recevons ni ne les stockons jamais, et votre relevé de carte affichera Sold through Link.

Ce qu'un déverrouillage achète, c'est la possibilité d'envoyer cette demande. Il relève aussi les allocations de cette demande et vous montre le reste de sa liste restreinte, qui n'est affichée qu'en partie au préalable pour que vous puissiez juger la qualité des suggestions avant de payer. Les limites suivantes s'appliquent et sont appliquées par le Service :

• Les limites s'appliquent par demande. Une demande non payée inclut 2 recherches et 3 messages rédigés par l'IA, et affiche 2 des suggestions en entier ; les autres sont masquées et rien ne peut être envoyé.
• Une demande déverrouillée inclut 5 recherches et 10 messages rédigés par l'IA, montre le reste de la liste restreinte, et active l'envoi.
• Une demande conserve au plus 25 destinataires suggérés (les plus anciens sont écartés au-delà) et au plus 5 que vous ajoutez vous-même — de sorte qu'un seul envoi atteint au plus 30 destinataires.
• Vous pouvez avoir une demande non payée à la fois, et chaque compte peut créer au plus 5 demandes au total pour toute la durée de vie du compte, payantes ou non. Supprimer une demande ne restaure pas de place.
• À titre de protection contre le contact répété, un destinataire que vous avez déjà contacté par e-mail depuis une autre de vos demandes au cours des 7 derniers jours est exclu d'un envoi.

Nous pouvons modifier ces limites pour les demandes futures ; les limites en vigueur lorsque vous déverrouillez une demande s'appliquent à cette demande.

En tant que consommateur, vous disposez généralement d'un droit légal de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance. Comme Link est le vendeur du déverrouillage (section 6), ce droit s'exerce à l'encontre de Link et est régi par les conditions d'achat de Link.

Déverrouiller une demande vous donne un accès immédiat à un contenu et à des fonctionnalités numériques, de sorte que le droit de 14 jours prend fin une fois la demande déverrouillée lorsque vous avez accepté, au moment du paiement chez Link, qu'elle soit mise à votre disposition sans délai. Cet accord est régi par les conditions d'achat liées ci-dessus, que Link présente au moment de son paiement ; nous ne le demandons pas séparément, et aucune étape à l'intérieur de ContactStar ne renonce à quoi que ce soit.

Tous les détails, y compris la manière d'exercer ce droit et notre pratique de remboursement à titre commercial, sont exposés dans notre Politique d'annulation et de remboursement.

Nous visons à maintenir le Service disponible et fiable, mais nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre des fonctionnalités du Service, et nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions, lorsqu'il existe une raison valable de le faire (par exemple des modifications légales, la sécurité ou des améliorations). Nous ne modifierons pas les caractéristiques essentielles d'une demande que vous avez déjà payée à votre détriment.

Nous sommes responsables sans limitation des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, et des dommages causés par une intention ou une négligence grave.

Pour une négligence légère, nous ne sommes responsables que de la violation d'une obligation contractuelle essentielle (une obligation dont l'accomplissement rend possible la bonne exécution du contrat en premier lieu et sur le respect de laquelle vous pouvez régulièrement compter), et dans ce cas uniquement pour le dommage prévisible et typique du contrat.

Au-delà, notre responsabilité est exclue. En particulier, nous ne sommes pas responsables de la conduite, des réponses ou des absences de réponse des destinataires que vous choisissez de contacter, ni des conséquences résultant d'un contenu que vous décidez d'envoyer. Les limitations ci-dessus n'affectent pas toute responsabilité légale impérative (par exemple en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits).

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation grave ou répétée des présentes Conditions ou de la loi applicable. La suppression d'une demande ou de votre compte ne vous donne pas droit au remboursement d'un paiement unique déjà effectué, sauf comme décrit dans notre Politique d'annulation et de remboursement ou lorsque la loi l'exige.

La manière dont nous traitons les données personnelles — les vôtres et celles des contacts que vous traitez via le Service — est décrite dans notre Politique de confidentialité. Vous pouvez demander l'accès à vos données, ou leur suppression, à tout moment en écrivant à hello@contactstar.app.

Les présentes Conditions et tout contrat conclu en vertu de celles-ci sont régis par les lois de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE, vous bénéficiez en outre de la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de résolution des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs (Verbraucherschlichtungsstelle) au sens de la loi allemande sur la résolution des litiges de consommation (VSBG).

Des questions sur les présentes Conditions ? Écrivez-nous à hello@contactstar.app. Nos coordonnées complètes de prestataire figurent dans l’Impressum.