Informativa sulla privacy

ContactStar è un servizio che ti aiuta a trovare professionisti che offrono ciò di cui hai bisogno (come terapeuti, medici o insegnanti), a inviare a ciascuno di essi una richiesta personale via email, e a tenere traccia di chi hai contattato. Poiché contattare altre persone è centrale in ciò che fa ContactStar, trattiamo i dati personali con cura. La presente informativa spiega cosa raccogliamo, perché, con chi lo condividiamo e quali diritti hai. Un singolo ciclo di questo processo — una rosa, un messaggio, un invio — è chiamato qui una richiesta, e appare come «richiesta» nell'interfaccia dell'applicazione.

Trattiamo i dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) e con la normativa tedesca applicabile in materia di protezione dei dati.

Il titolare responsabile del trattamento dei tuoi dati personali è l'operatore di ContactStar indicato nel nostro Impressum. Puoi contattarci in qualsiasi momento a hello@contactstar.app.

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati:

• Dati dell'account. Quando ti registri, memorizziamo il tuo indirizzo email e le credenziali di autenticazione. L'autenticazione è gestita dal nostro fornitore di infrastruttura (vedi «Fornitori di servizi» qui sotto).
• Dati della richiesta. Le informazioni che inserisci per preparare una richiesta — ciò che stai cercando (la tua descrizione di ricerca), il nome del mittente che scegli e il modello di messaggio che scrivi.
• Dati di contatto. I professionisti inseriti nella rosa per la tua richiesta o aggiunti da te — di solito nomi, indirizzi email e un saluto adeguato. Questi possono essere dati personali di terzi (le persone che desideri contattare).
• Registri della richiesta. I messaggi personalizzati generati dal tuo modello e, una volta approvato l'invio, un registro di ciò che è stato inviato.
• Dati di pagamento. Sbloccare una richiesta è un acquisto una tantum, venduto da Link come merchant of record (vedi «Pagamenti» qui sotto): i tuoi dati di pagamento vengono inseriti nel checkout di Link e non raggiungono mai i nostri server. Ciò che memorizziamo è solo se una richiesta è stata sbloccata, quando, e un riferimento di pagamento opaco che possiamo usare per abbinare un acquisto a una richiesta. Per avviare un checkout, passiamo il tuo indirizzo email e l'identificativo della richiesta a Link.
• Dati tecnici. Informazioni tecniche standard (come i dati di log) necessarie per far funzionare il servizio in modo sicuro e affidabile.

Usiamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

• Per fornire il servizio — creare il tuo account, trovare contatti, redigere email personalizzate e inviare le email che approvi (Art. 6(1)(b) GDPR, esecuzione di un contratto).
• Per far funzionare e proteggere il servizio, prevenire abusi e adempiere ai nostri obblighi legali (Art. 6(1)(f) e (c) GDPR).
• Per sbloccare e contabilizzare le richieste pagate (Art. 6(1)(b) GDPR).

Importante: le email che invii tramite ContactStar vengono inviate per tuo conto. Sei responsabile di assicurarti di avere un motivo legittimo per contattare i destinatari che scegli e del contenuto che invii.

ContactStar usa l'IA per trovare contatti pertinenti in base alla tua descrizione e per redigere email personalizzate a partire dal tuo modello. Per farlo, l'input pertinente (come la tua descrizione di ricerca, il nome del mittente e il modello) viene inviato al nostro fornitore di servizi di IA per l'elaborazione. L'output dell'IA ti viene sempre mostrato per la revisione — nessuna email viene inviata senza la tua approvazione esplicita.

Questa sezione è per le persone che non si sono mai registrate a ContactStar: i professionisti i cui recapiti pubblicati sono stati mostrati da una ricerca, e chiunque abbia ricevuto un'email inviata tramite il nostro servizio (queste arrivano da un indirizzo ContactStar, mostrato come «Nome via ContactStar»). Poiché non abbiamo ottenuto i tuoi dati da te, l'art. 14 GDPR ci obbliga a dirti cosa deteniamo, da dove proviene e cosa puoi fare al riguardo.

Cosa deteniamo e da dove proviene. La nostra ricerca tramite IA cerca professionisti che corrispondono alla descrizione di un utente (ad esempio «terapeuti a Berlino») usando fonti accessibili al pubblico su internet aperto — di solito il sito web di uno studio o un elenco professionale pubblico. Memorizziamo le informazioni di contatto professionali ivi pubblicate: nome e indirizzo email, e ove disponibili un indirizzo postale, un numero di telefono e un sito web, insieme a un saluto generato per la richiesta. ContactStar è concepito per trovare professionisti nella loro capacità professionale; non cerchiamo categorie particolari di dati.

Perché e su quale base legale. Trattiamo questi dati affinché un utente possa trovare un professionista in grado di aiutarlo e mettersi in contatto direttamente — ad esempio un paziente in cerca di un terapeuta con un appuntamento disponibile. La base legale è il legittimo interesse di quell'utente e nostro a rendere possibile tale contatto (Art. 6(1)(f) GDPR). Riteniamo che ciò rientri nelle ragionevoli aspettative di un professionista che pubblica recapiti al fine di essere raggiunto da clienti o pazienti potenziali. Le email vengono inviate per conto dell'utente: l'utente decide chi contattare e approva ogni messaggio prima che parta.

Chi li riceve. I tuoi dati sono visibili solo al singolo utente la cui richiesta li ha mostrati. Non vengono mai venduti, concessi in licenza, pubblicati, condivisi tra utenti né messi a disposizione come lista, e non vengono usati per pubblicità o profilazione. ContactStar non offre alcuna funzione per esportarli, scaricarli o trasferirli: possono essere usati solo per scrivere l'unica richiesta per cui sono stati trovati. I nostri fornitori di servizi li trattano per nostro conto come descritto in «Fornitori di servizi» qui sotto.

Per quanto tempo li conserviamo. I recapiti sono memorizzati come parte della richiesta per cui sono stati trovati. Vengono cancellati quando tale richiesta viene eliminata o l'account dell'utente viene chiuso, e li cancelleremo prima su tua richiesta.

Se non vuoi più essere contattato tramite ContactStar. Scrivici a hello@contactstar.app e cancelleremo i dati che deteniamo su di te e ci assicureremo che il tuo indirizzo email sia escluso dalle ricerche future, così che non possa più essere contattato tramite il servizio. Per poter onorare ciò, conserviamo l'unica informazione necessaria a far rispettare l'esclusione — il tuo indirizzo email — per quella sola finalità e per nessun'altra.

I tuoi diritti. Puoi chiederci una copia dei dati che deteniamo su di te, farli correggere o cancellare, limitare od opporti al trattamento, e presentare un reclamo a un'autorità di controllo. Questi sono esposti in «I tuoi diritti» qui sotto, e si applicano a te esattamente come ai nostri utenti. Scrivici all'indirizzo di cui sopra e risponderemo entro i termini fissati dalla normativa sulla protezione dei dati.

Ci avvaliamo di fornitori accuratamente selezionati che trattano dati per nostro conto in virtù di accordi sul trattamento dei dati. Questi includono:

• Supabase (hosting, database e autenticazione) — per memorizzare i tuoi dati di account e di richiesta e gestire l'accesso.
• OpenAI (fornitore di IA) — per trovare contatti e redigere email. L'input inviato per l'elaborazione non viene usato per addestrare i suoi modelli.
• Resend (consegna email) — per consegnare le email che approvi ai loro destinatari.

Il nostro fornitore di pagamento è un caso a parte, descritto in «Pagamenti» qui sotto: per il pagamento in sé, decide sulle proprie finalità anziché agire secondo le nostre istruzioni.

Alcuni di questi fornitori possono trattare dati al di fuori dell'UE/SEE. In tali casi garantiamo un livello di protezione adeguato mediante garanzie idonee (come le clausole contrattuali tipo dell'UE). Siamo lieti di fornire dettagli sui fornitori specifici su richiesta a hello@contactstar.app.

Gli acquisti sono gestiti da Sold through Link, LLC come nostro merchant of record: Link è the seller of the inquiry unlock in its own name, invoicing you for it under its own tax registration, così che il contratto d'acquisto è tra te e Link. Link è responsabile del checkout, della transazione di pagamento, dell'imposta sulle vendite/IVA applicabile, della fatturazione, delle controversie di pagamento, dei rimborsi e dell'assistenza di pagamento a livello di transazione. Il tuo estratto conto bancario o della carta mostrerà Sold through Link anziché ContactStar.

Ciò significa che i dati di pagamento che inserisci (come i dati della carta e le informazioni di fatturazione) sono raccolti da Link nel proprio checkout e sono disciplinati dall’informativa sulla privacy di Link. Per tali dati di pagamento Link decide sulle proprie finalità e mezzi — imposte, prevenzione delle frodi, controversie e i propri obblighi legali — e agisce quindi come titolare autonomo, non come responsabile che lavora secondo le nostre istruzioni. Non vediamo né conserviamo mai i tuoi dati di pagamento. Passiamo a Link il tuo indirizzo email e la richiesta che stai sbloccando così che l'acquisto possa essere ricondotto al tuo account, e riceviamo in cambio solo la conferma che il pagamento è andato a buon fine insieme a un riferimento di pagamento.

I tuoi dati sono archiviati in modo sicuro. L'accesso è protetto così che solo tu possa accedere alle tue richieste e ai tuoi contatti, usando misure come la crittografia in transito e rigorosi controlli di accesso per utente (sicurezza a livello di riga) a livello di database.

Conserviamo i tuoi dati di account e di richiesta finché il tuo account è attivo. Quando elimini una richiesta, il suo contenuto (inclusi i suoi contatti e i messaggi redatti) viene cancellato; quando elimini il tuo account, i tuoi dati personali vengono eliminati. Possiamo conservare registri limitati ove un obbligo legale lo richieda — ad esempio, le informazioni relative a un acquisto possono essere conservate per i periodi di conservazione fiscale e commerciale previsti dalla legge (generalmente fino a 10 anni) anche dopo l'eliminazione dell'account.

Lo stesso vale per i recapiti delle persone trovate da una richiesta: vivono con quella richiesta e vengono cancellati con essa. Se sei una di quelle persone, vedi «Se sei stato trovato o contattato tramite ContactStar» qui sopra per sapere come far cancellare prima i tuoi dati o escluderli del tutto dalle ricerche future.

ContactStar usa solo cookie strettamente necessari al funzionamento del servizio — in particolare per mantenerti connesso (cookie di autenticazione/sessione). Non usiamo cookie pubblicitari o di tracciamento tra siti e non costruiamo profili su di te. Il tuo fornitore di pagamento può impostare i propri cookie sulle sue pagine di checkout, disciplinati dalla propria politica (vedi «Pagamenti»).

In base al GDPR hai il diritto di:

• accedere ai dati personali che deteniamo su di te;
• far correggere i dati inesatti;
• far cancellare i tuoi dati;
• limitare od opporti a determinati trattamenti;
• ricevere i tuoi dati in un formato portatile;
• presentare un reclamo a un'autorità di controllo (in Germania, l'autorità per la protezione dei dati del tuo Land).

Puoi richiedere una copia dei dati che deteniamo su di te, o richiedere l'eliminazione dei tuoi dati e/o dell'intero account, in qualsiasi momento. Invia semplicemente un'email a hello@contactstar.app. Elaboreremo la tua richiesta entro i termini richiesti dalla normativa sulla protezione dei dati applicabile.

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nel servizio o nei requisiti legali. La versione corrente si applica sempre ed è disponibile su questa pagina.