Termos de serviço

Os presentes Termos de serviço («Termos») regem a sua utilização da ContactStar (o «Serviço»), uma aplicação web que ajuda uma pessoa a encontrar profissionais que oferecem um serviço de que necessita, a enviar a cada um deles um pedido pessoal por e-mail, e a acompanhar quem foi contactado. O Serviço é fornecido pelo operador indicado no nosso Impressum («nós», «nos», «ContactStar»).

Nós fornecemos o Serviço; a Link vende-o a si. A Sold through Link, LLC atua como o nosso merchant of record — the seller of the inquiry unlock in its own name, invoicing you for it under its own tax registration (ver secção 6). A Link é, portanto, o vendedor da compra em si, ao passo que os presentes Termos regem como pode usar o Serviço que operamos.

Ao criar uma conta ou usar o Serviço, concorda com os presentes Termos. Se não concordar, não use o Serviço.

A ContactStar permite-lhe descrever o tipo de profissional que procura (por exemplo «terapeutas em Berlim»), usa IA para sugerir uma lista restrita de consultórios correspondentes, ajuda-o a redigir um pedido pessoal a cada um deles a partir de um modelo que você controla, e — apenas após a sua aprovação explícita — envia esses pedidos em seu nome. Você revê e organiza a lista restrita e lê cada mensagem antes de ser enviado seja o que for.

Uma única ronda disto — uma lista restrita, uma mensagem, um envio — é designada por pedido nos presentes Termos, e é a unidade que é desbloqueada e paga ao abrigo da secção 6. Aparece como «pedido» na interface da aplicação; as duas palavras significam o mesmo.

A ContactStar é uma ferramenta para pedidos individuais e pessoais. Não é um serviço de marketing, publicidade, prospeção de vendas ou geração de contactos, não vende, licencia, enriquece nem disponibiliza de outra forma dados de contacto ou listas de marketing, e não fornece qualquer meio para exportar, descarregar ou transferir os contactos que apresenta. Uma lista restrita existe apenas dentro do pedido para o qual foi criada e apenas para a conta que a criou. A secção 4 indica o que isto significa para si como utilizador.

O Serviço depende de IA e de fontes de dados de terceiros. As sugestões e o texto redigido podem estar incompletos, desatualizados ou inexatos, e não garantimos que qualquer destinatário seja contactável, adequado ou que responda. Você é responsável por rever a lista restrita e todo o conteúdo antes de enviar.

Para usar o Serviço tem de registar uma conta com um endereço de e-mail válido. Tem de ter pelo menos 18 anos e fornecer informações exatas. Você é responsável por manter confidenciais as suas credenciais de acesso e por toda a atividade que ocorra sob a sua conta.

Pode eliminar a sua conta e os seus dados a qualquer momento (ver secção 11 e a nossa Política de privacidade).

Os e-mails que envia através da ContactStar são enviados em seu nome e sob a sua responsabilidade. Ao usar o Serviço, concorda que:

• tem uma razão legítima para contactar cada destinatário que escolher, e usará o Serviço apenas para fazer pedidos genuínos e individuais sobre um serviço que esse destinatário oferece, relativos às suas próprias necessidades — no caso normal, como paciente, cliente, aluno ou cliente potencial que escreve a um endereço que o destinatário publica para esse fim;
• não usará o Serviço para publicidade, marketing, prospeção de vendas, geração de contactos, pedidos de recrutamento, angariação de fundos ou mensagens políticas, nem para enviar e-mail em massa não solicitado ou spam, nem qualquer conteúdo ilícito, enganoso, difamatório, de assédio ou lesivo;
• não extrairá, copiará, recolherá, revenderá, publicará nem transferirá para terceiros os contactos que o Serviço apresenta, nem os usará para qualquer fim que não o seu próprio pedido — são-lhe fornecidos apenas para esse pedido;
• cumprirá todas as leis aplicáveis ao contactar destinatários, incluindo a legislação de proteção de dados (GDPR / BDSG) e as regras contra as práticas comerciais desleais e a publicidade não solicitada (UWG); quando essas leis o exigirem, você é responsável por ter uma base legal ou consentimento para contactar um destinatário;
• não tentará contornar os limites de utilização, os controlos de acesso ou os mecanismos de pagamento do Serviço, nem usar o Serviço de forma que prejudique a sua integridade ou outros utilizadores.

Podemos suspender ou terminar o acesso ao Serviço se razoavelmente considerarmos que está a ser usado em violação dos presentes Termos ou da lei aplicável.

A ContactStar usa IA para sugerir contactos e para redigir e-mails a partir do seu modelo. O resultado da IA é fornecido como ponto de partida e é-lhe sempre apresentado para revisão — nenhum e-mail é enviado sem a sua aprovação explícita. Você continua responsável pelo conteúdo final de cada mensagem que envia e pela decisão de contactar qualquer destinatário.

A ContactStar é oferecida numa base de pagamento por pedido. Desbloquear um pedido é um pagamento pontual — não há subscrição nem cobrança recorrente. O valor final devido para o seu país é-lhe apresentado no pagamento antes de confirmar a compra.

A compra é feita à Sold through Link, LLC, que atua como o nosso merchant of record: the seller of the inquiry unlock in its own name, invoicing you for it under its own tax registration. O contrato de compra é, portanto, celebrado entre si e a Link, e a Link é responsável pelo pagamento, pela transação, pelo imposto sobre vendas / IVA aplicável, pela faturação, pelas disputas de pagamento, pelos reembolsos, pelo apoio ao pagamento ao nível da transação e pelas obrigações de direito do consumidor associadas à venda — incluindo o seu direito legal de livre resolução. A sua compra rege-se pelos termos do comprador da Link, que aceita no pagamento. Você introduz os seus dados de pagamento diretamente no pagamento da Link; nunca os recebemos nem armazenamos, e o seu extrato de cartão mostrará Sold through Link.

O que um desbloqueio compra é a capacidade de enviar esse pedido. Também eleva as dotações desse pedido e mostra-lhe o resto da sua lista restrita, que só é apresentada em parte previamente para que possa avaliar a qualidade das sugestões antes de pagar. Aplicam-se os seguintes limites, que o Serviço faz cumprir:

• Os limites aplicam-se por pedido. Um pedido não pago inclui 2 pesquisas e 3 mensagens redigidas por IA, e apresenta 2 das sugestões na íntegra; as restantes estão ocultas e nada pode ser enviado.
• Um pedido desbloqueado inclui 5 pesquisas e 10 mensagens redigidas por IA, mostra o resto da lista restrita e permite o envio.
• Um pedido retém no máximo 25 destinatários sugeridos (os mais antigos são descartados acima disso) e no máximo 5 que você adiciona — de modo que um único envio chega no máximo a 30 destinatários.
• Pode ter um pedido não pago de cada vez, e cada conta pode criar no máximo 5 pedidos no total durante toda a vida da conta, pagos ou não. Eliminar um pedido não repõe uma vaga.
• Como salvaguarda contra o contacto repetido, um destinatário que já tenha contactado por e-mail a partir de outro dos seus pedidos nos últimos 7 dias é excluído de um envio.

Podemos alterar estes limites para pedidos futuros; os limites em vigor quando desbloqueia um pedido aplicam-se a esse pedido.

Enquanto consumidor, tem geralmente um direito legal de livre resolução de 14 dias para os contratos celebrados à distância. Como a Link é o vendedor do desbloqueio (secção 6), esse direito é exercido perante a Link e rege-se pelos termos do comprador da Link.

Desbloquear um pedido dá-lhe acesso imediato a conteúdo e funcionalidades digitais, pelo que o direito de 14 dias termina uma vez desbloqueado o pedido quando concordou, no pagamento da Link, que fosse disponibilizado a si de imediato. Esse acordo rege-se pelos termos do comprador ligados acima, que a Link apresenta no seu pagamento; nós não o pedimos separadamente, e nenhum passo dentro da ContactStar renuncia a seja o que for.

Todos os detalhes, incluindo como exercer o direito e a nossa prática de reembolso a título de cortesia, constam da nossa Política de cancelamento e reembolso.

Procuramos manter o Serviço disponível e fiável, mas não garantimos um funcionamento ininterrupto ou isento de erros. Podemos modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades do Serviço, e podemos atualizar os presentes Termos, quando exista uma razão válida para o fazer (por exemplo alterações legais, segurança ou melhorias). Não alteraremos as características essenciais de um pedido que já tenha pago em seu prejuízo.

Somos responsáveis sem limitação por danos decorrentes de lesões à vida, ao corpo ou à saúde, e por danos causados por dolo ou negligência grave.

Por negligência leve somos responsáveis apenas pela violação de uma obrigação contratual essencial (uma obrigação cujo cumprimento torna possível, antes de mais, a correta execução do contrato e em cuja observância pode confiar regularmente), e nesse caso apenas pelo dano previsível e típico do contrato.

Para além disso, a nossa responsabilidade está excluída. Em particular, não somos responsáveis pela conduta, pelas respostas ou pelas não respostas dos destinatários que escolher contactar, nem pelas consequências decorrentes de conteúdo que decida enviar. As limitações acima não afetam qualquer responsabilidade legal imperativa (por exemplo ao abrigo da Lei da Responsabilidade por Produtos).

Pode deixar de usar o Serviço e eliminar a sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou terminar o seu acesso por uma violação grave ou repetida dos presentes Termos ou da lei aplicável. Eliminar um pedido ou a sua conta não lhe dá direito ao reembolso de um pagamento pontual já concluído, exceto conforme descrito na nossa Política de cancelamento e reembolso ou quando a lei o exigir.

A forma como tratamos os dados pessoais — os seus e os dos contactos que processa através do Serviço — está descrita na nossa Política de privacidade. Pode solicitar o acesso aos seus dados, ou a sua eliminação, a qualquer momento escrevendo para hello@contactstar.app.

Os presentes Termos e qualquer contrato celebrado ao abrigo deles regem-se pelas leis da República Federal da Alemanha, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Se for um consumidor residente na UE, goza adicionalmente da proteção das disposições imperativas da lei do seu país de residência.

Não estamos obrigados nem dispostos a participar em processos de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumo (Verbraucherschlichtungsstelle) na aceção da Lei alemã de Resolução de Litígios de Consumo (VSBG).

Dúvidas sobre os presentes Termos? Escreva-nos para hello@contactstar.app. Os nossos dados completos de fornecedor constam do Impressum.