Gizlilik Politikası

ContactStar, ihtiyaç duyduğunuz şeyi sunan uzmanları (terapistler, doktorlar veya öğretmenler gibi) bulmanıza, her birine e-postayla kişisel bir talep göndermenize ve kime sorduğunuzu izlemenize yardımcı olan bir hizmettir. Başka kişilerle iletişime geçmek ContactStar'ın yaptığı şeyin merkezinde olduğundan, kişisel verileri özenle işleriz. Bu politika neyi topladığımızı, neden topladığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve sahip olduğunuz hakları açıklar. Bunun tek bir turu — bir kısa liste, bir mesaj, bir gönderim — burada bir talep olarak adlandırılır ve uygulama arayüzünde «talep» olarak görünür.

Kişisel verileri AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve geçerli Alman veri koruma hukukuna uygun olarak işleriz.

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu, Impressum'umuzda adı geçen ContactStar işletmecisidir. Bize istediğiniz zaman hello@contactstar.app adresinden ulaşabilirsiniz.

Aşağıdaki veri kategorilerini toplar ve işleriz:

• Hesap verileri. Kaydolduğunuzda e-posta adresinizi ve kimlik doğrulama bilgilerinizi saklarız. Kimlik doğrulama, altyapı sağlayıcımız tarafından yürütülür (aşağıdaki «Hizmet sağlayıcılar» bölümüne bakın).
• Talep verileri. Bir talebi hazırlamak için girdiğiniz bilgiler — ne aradığınız (arama açıklamanız), seçtiğiniz gönderen adı ve yazdığınız mesaj şablonu.
• İletişim verileri. Talebiniz için kısa listeye alınan veya sizin eklediğiniz uzmanlar — genellikle adlar, e-posta adresleri ve uygun bir selamlama. Bunlar üçüncü kişilerin (iletişime geçmek istediğiniz kişilerin) kişisel verileri olabilir.
• Talep kayıtları. Şablonunuzdan oluşturulan kişiselleştirilmiş mesajlar ve göndermeyi onayladıktan sonra neyin gönderildiğine dair bir kayıt.
• Ödeme verileri. Bir talebin kilidini açmak, Link tarafından merchant of record olarak size satılan tek seferlik bir satın almadır (aşağıdaki «Ödemeler» bölümüne bakın): ödeme bilgileriniz Link'nin ödemesine girilir ve asla sunucularımıza ulaşmaz. Sakladığımız şey yalnızca bir talebin kilidinin açılıp açılmadığı, ne zaman açıldığı ve bir satın almayı bir taleple eşleştirmek için kullanabileceğimiz belirsiz bir ödeme referansıdır. Bir ödeme başlatmak için Link'ye e-posta adresinizi ve talep tanımlayıcısını iletiriz.
• Teknik veriler. Hizmeti güvenli ve güvenilir bir şekilde işletmek için gerekli standart teknik bilgiler (günlük verileri gibi).

Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hizmeti sağlamak için — hesabınızı oluşturmak, kişiler bulmak, kişiselleştirilmiş e-postalar hazırlamak ve onayladığınız e-postaları göndermek (Art. 6(1)(b) GDPR, bir sözleşmenin ifası).
• Hizmeti işletmek ve güvence altına almak, kötüye kullanımı önlemek ve yasal yükümlülüklerimize uymak için (Art. 6(1)(f) ve (c) GDPR).
• Ödenmiş talepleri kilidini açmak ve muhasebeleştirmek için (Art. 6(1)(b) GDPR).

Önemli: ContactStar aracılığıyla gönderdiğiniz e-postalar sizin adınıza gönderilir. Seçtiğiniz alıcılarla iletişime geçmek için meşru bir nedeniniz olmasını sağlamaktan ve gönderdiğiniz içerikten siz sorumlusunuz.

ContactStar, açıklamanıza göre ilgili kişileri bulmak ve şablonunuzdan kişiselleştirilmiş e-postalar hazırlamak için yapay zekâ kullanır. Bunu yapmak için ilgili girdi (arama açıklamanız, gönderen adı ve şablon gibi) işlenmek üzere yapay zekâ hizmet sağlayıcımıza gönderilir. Yapay zekâ çıktısı her zaman gözden geçirmeniz için size gösterilir — açık onayınız olmadan hiçbir e-posta gönderilmez.

Bu bölüm ContactStar'a hiç kaydolmamış kişiler içindir: yayımlanmış iletişim bilgilerini bir aramanın ortaya çıkardığı uzmanlar ve hizmetimiz aracılığıyla gönderilen bir e-postayı alan herkes (bunlar bir ContactStar adresinden gelir ve «Ad via ContactStar» olarak gösterilir). Bilgilerinizi sizden almadığımız için, Art. 14 GDPR bize neyi tuttuğumuzu, nereden geldiğini ve bu konuda ne yapabileceğinizi size bildirmemizi zorunlu kılar.

Neyi tutuyoruz ve nereden geldi. Yapay zekâ aramamız, açık internetteki kamuya açık kaynakları — genellikle bir muayenehane web sitesi veya kamuya açık bir meslek rehberi — kullanarak bir kullanıcının açıklamasına (örneğin «Berlin'de terapistler») uyan uzmanları arar. Orada yayımlanan mesleki iletişim bilgilerini saklarız: ad ve e-posta adresi ve varsa bir posta adresi, telefon numarası ve web sitesi ile talep için oluşturulmuş bir selamlama. ContactStar uzmanları mesleki sıfatlarıyla bulmak için tasarlanmıştır; özel veri kategorilerini aramayız.

Neden ve hangi yasal dayanakla. Bu bilgileri, bir kullanıcının kendisine yardımcı olabilecek bir uzmanı bulup doğrudan iletişime geçebilmesi için işleriz — örneğin müsait randevusu olan bir terapist arayan bir hasta. Yasal dayanak, böyle bir iletişimi mümkün kılmakta o kullanıcının ve kendimizin meşru menfaatidir (Art. 6(1)(f) GDPR). Bunun, olası müşteriler veya hastalar tarafından ulaşılabilmek için iletişim bilgilerini yayımlayan bir uzmanın makul beklentileri dâhilinde olduğunu düşünüyoruz. E-postalar kullanıcı adına gönderilir: kimle iletişime geçileceğine kullanıcı karar verir ve her mesajı gitmeden önce onaylar.

Kim alır. Bilgileriniz yalnızca talebi bunları ortaya çıkaran bireysel kullanıcıya görünür. Asla satılmaz, lisanslanmaz, yayımlanmaz, kullanıcılar arasında paylaşılmaz veya bir liste olarak sunulmaz ve reklam veya profilleme için kullanılmaz. ContactStar bunları dışa aktarmak, indirmek veya aktarmak için herhangi bir olanak sunmaz: yalnızca bulundukları tek talebi yazmak için kullanılabilirler. Hizmet sağlayıcılarımız bunları, aşağıdaki «Hizmet sağlayıcılar» bölümünde açıklandığı gibi bizim adımıza işler.

Ne kadar süre tutuyoruz. İletişim bilgileri, bulundukları talebin bir parçası olarak saklanır. Bu talep silindiğinde veya kullanıcının hesabı kapatıldığında silinir ve talebiniz üzerine bunları daha önce sileriz.

ContactStar aracılığıyla bir daha asla iletişime geçilmesini istemiyorsanız. Bize hello@contactstar.app adresinden yazın; hakkınızda tuttuğumuz bilgileri sileriz ve e-posta adresinizin gelecekteki aramalardan çıkarılmasını sağlarız; böylece artık hizmet aracılığıyla iletişime geçilemez. Bunu yerine getirebilmek için, çıkarmayı uygulamak üzere gereken tek bilgiyi — e-posta adresinizi — yalnızca bu tek amaçla ve başka hiçbir amaçla tutmayız.

Haklarınız. Hakkınızda tuttuğumuz verilerin bir kopyasını isteyebilir, düzeltilmesini veya silinmesini sağlayabilir, işlemeyi kısıtlayabilir veya buna itiraz edebilir ve bir denetim makamına şikâyette bulunabilirsiniz. Bunlar aşağıdaki «Haklarınız» bölümünde belirtilmiştir ve size tıpkı kendi kullanıcılarımıza olduğu gibi uygulanır. Yukarıdaki adrese yazın; veri koruma hukukunun belirlediği süreler içinde yanıt vereceğiz.

Verileri veri işleme sözleşmeleri kapsamında bizim adımıza işleyen, özenle seçilmiş sağlayıcılardan yararlanırız. Bunlar şunları içerir:

• Supabase (barındırma, veritabanı ve kimlik doğrulama) — hesap ve talep verilerinizi saklamak ve oturum açmayı yönetmek için.
• OpenAI (yapay zekâ sağlayıcısı) — kişiler bulmak ve e-postalar hazırlamak için. İşlenmek üzere gönderilen girdi, modellerini eğitmek için kullanılmaz.
• Resend (e-posta iletimi) — onayladığınız e-postaları alıcılarına iletmek için.

Ödeme sağlayıcımız ayrı bir durumdur, aşağıdaki «Ödemeler» bölümünde açıklanmıştır: ödemenin kendisi için, talimatlarımıza göre hareket etmek yerine kendi amaçlarına karar verir.

Bu sağlayıcılardan bazıları verileri AB/AEA dışında işleyebilir. Bu gibi durumlarda uygun güvenceler (AB Standart Sözleşme Maddeleri gibi) yoluyla yeterli düzeyde bir koruma sağlarız. Belirli sağlayıcılara ilişkin ayrıntıları hello@contactstar.app adresinden talep üzerine memnuniyetle veririz.

Satın almalar, merchant of record kuruluşumuz olarak Sold through Link, LLC tarafından yürütülür: Link, the seller of the inquiry unlock in its own name, invoicing you for it under its own tax registration, dolayısıyla satın alma sözleşmesi sizinle Link arasındadır. Link ödemeden, işlemden, geçerli satış vergisi/KDV'den, faturalandırmadan, ödeme anlaşmazlıklarından, iadelerden ve işlem düzeyinde ödeme desteğinden sorumludur. Banka veya kart ekstreniz ContactStar yerine Sold through Link gösterir.

Bu, girdiğiniz ödeme bilgilerinin (kart verileri ve fatura bilgileri gibi) Link tarafından kendi ödemesinde toplandığı ve Link'nin gizlilik politikasına tabi olduğu anlamına gelir. Bu ödeme verileri için Link kendi amaçlarına ve araçlarına karar verir — vergi, dolandırıcılık önleme, anlaşmazlıklar ve kendi yasal yükümlülükleri — ve bu nedenle talimatlarımıza göre çalışan bir işleyen olarak değil, bağımsız bir veri sorumlusu olarak hareket eder. Ödeme bilgilerinizi asla görmeyiz veya saklamayız. Satın almanın hesabınızla eşleştirilebilmesi için Link'ye e-posta adresinizi ve kilidini açtığınız talebi iletiriz ve karşılığında yalnızca ödemenin başarılı olduğu onayını bir ödeme referansıyla birlikte alırız.

Verileriniz güvenli bir şekilde saklanır. Erişim, yalnızca sizin kendi talep ve kişilerinize erişebilmeniz için, aktarım sırasında şifreleme ve veritabanı düzeyinde sıkı kullanıcı bazlı erişim denetimleri (satır düzeyinde güvenlik) gibi önlemlerle korunur.

Hesap ve talep verilerinizi hesabınız etkin olduğu sürece saklarız. Bir talebi sildiğinizde içeriği (kişileri ve hazırlanan mesajları dâhil) silinir; hesabınızı sildiğinizde kişisel verileriniz silinir. Yasal bir yükümlülüğün gerektirdiği yerlerde sınırlı kayıtlar tutabiliriz — örneğin bir satın almaya ilişkin bilgiler, hesap silindikten sonra bile yasal vergi ve ticari saklama süreleri boyunca (genellikle 10 yıla kadar) tutulabilir.

Aynı durum bir talebin bulduğu kişilerin iletişim bilgileri için de geçerlidir: o taleple birlikte yaşar ve onunla birlikte silinir. Bu kişilerden biriyseniz, bilgilerinizi daha önce nasıl sildireceğinizi veya gelecekteki aramalardan tamamen nasıl çıkaracağınızı öğrenmek için yukarıdaki «ContactStar aracılığıyla bulunduysanız veya sizinle iletişime geçildiyse» bölümüne bakın.

ContactStar yalnızca hizmeti işletmek için kesinlikle gerekli olan çerezleri kullanır — özellikle sizi oturumda tutmak için (kimlik doğrulama/oturum çerezleri). Reklam veya siteler arası izleme çerezleri kullanmayız ve hakkınızda profiller oluşturmayız. Ödeme sağlayıcınız kendi ödeme sayfalarında kendi çerezlerini ayarlayabilir; bunlar kendi politikasına tabidir (bkz. «Ödemeler»).

GDPR uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişmek;
• hatalı verilerin düzeltilmesini sağlamak;
• verilerinizin silinmesini sağlamak;
• belirli işlemeyi kısıtlamak veya buna itiraz etmek;
• verilerinizi taşınabilir bir formatta almak;
• bir denetim makamına şikâyette bulunmak (Almanya'da, eyaletinizin veri koruma makamı).

Hakkınızda tuttuğumuz verilerin bir kopyasını isteyebilir veya verilerinizin ve/veya tüm hesabınızın silinmesini istediğiniz zaman talep edebilirsiniz. Sadece hello@contactstar.app adresine bir e-posta gönderin. Talebinizi geçerli veri koruma hukukunun gerektirdiği süreler içinde işleme alırız.

Hizmetteki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Her zaman güncel sürüm geçerlidir ve bu sayfada mevcuttur.