İptal ve İade Politikası

ContactStar talep başına ödeme esasıyla sunulur: bir talebin kilidini açmak — Koşullarımızın 2. bölümünde tanımlandığı gibi bir kısa liste, bir mesaj, bir gönderim — abonelik ve yinelenen ücret olmaksızın tek seferlik bir ödemedir. Bu politika kimden satın aldığınızı, iptallerin ve iadelerin nasıl işlediğini ve bir iadenin talebinize ne yaptığını açıklar. Hizmet Koşullarımızın bir parçasıdır.

Satın almanız doğrudan bizden değil, Link'den yapılır. Sold through Link, LLC, bizim merchant of record kuruluşumuz olarak hareket eder: the seller of the inquiry unlock in its own name, invoicing you for it under its own tax registration. Bu nedenle Link bu satın almanın satıcısıdır ve ödemeyi, vergiyi, faturalandırmayı ve iadeleri, satışa bağlı tüketici hukuku yükümlülükleriyle — yasal cayma hakkınız ve onu erken sona erdiren rıza dâhil — birlikte yürütür. Kart ekstreniz ve makbuzunuz ContactStar yerine Sold through Link gösterir.

AB'de, AEA'da veya Birleşik Krallık'ta bir tüketiciyseniz, satın almayı tamamladıktan sonraki 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ondan cayma hakkına sahipsiniz. Link satıcı olduğundan, bu hak Link'ye karşı işler ve ödemede kabul ettiğiniz Link alıcı koşullarında belirtilmiştir.

Hak erken sona erebilir. Bir talebin kilidini açmak size dijital içeriğe ve işlevselliğe derhal erişim sağlar — onu gönderme yeteneği, yükseltilmiş hakları ve kısa listesinin geri kalanı. Ödemede ürünün hemen size sunulmasını kabul ettiğinizde, 14 günlük hak bu gerçekleştiği anda sona erer. Bu onay, yukarıda bağlantısı verilen ve Link'nin ödemesinde sunduğu alıcı koşullarına tabidir; bunu ayrıca istemeyiz ve ContactStar'ın kendisinde herhangi bir haktan feragat eden hiçbir adım yoktur.

Hakkı kullanmak veya bunun hakkında soru sormak için hello@contactstar.app adresine yazın; sizin için Link'ye iletiriz ya da size e-postayla gönderdiği makbuzu kullanarak doğrudan Link alıcı desteğiyle iletişime geçin. Aşağıdaki örnek metni kullanabilirsiniz ama zorunlu değildir. Süreye uymak için, bildiriminizi 14 gün dolmadan göndermeniz yeterlidir.

Yasal haklarınızın ötesinde, size adil davranılmasını istiyoruz. Bizim tarafımızdaki teknik bir arıza bir talebin düzgün şekilde kilidinin açılmasını veya mesajlarının gönderilmesini engellediyse, hello@contactstar.app adresinden bize bildirin ve sorunu açıklayın. Bu tür her talebi iyi niyetle inceler ve haklı olduğu yerlerde Link'den sizi iade etmesini isteriz — para Link tarafından iade edilir, çünkü onu Link tahsil etmiştir.

Bu gönüllü uygulama emredici yasal haklarınızı sınırlamaz.

Bir talep iade edildiğinde, kilit açma geri alınır: talep yeniden kilitlenir, bir kilit açmanın gösterdiği kısa listesinin kısmı yeniden gizlenir ve artık gönderemez — ödemeden önceki durumuna döner. İade edilmiş bir talep, tek ödenmemiş talep sınırımız açısından yeniden ödenmemiş sayılır. Zaten gönderilen mesajlar geri çağrılamaz. İadeler Link tarafından orijinal ödeme yönteminize verilir; görünmesinin ne kadar süreceği bankanıza bağlıdır.

Bir satın almadan caymak isterseniz, aşağıdaki metni kullanabilirsiniz (ama zorunlu değildir). Makbuzunuzda adı geçen satıcıya gönderin — ya da bize hello@contactstar.app adresine gönderin, iletelim:

«Makbuzumda adı geçen satıcıya: işbu belgeyle aşağıdaki hizmete ilişkin sözleşmemden caydığımı/caydığımızı bildiririm/bildiririz: ContactStar talep kilidi açma [talebi açıklayın]. Sipariş tarihi [tarih]. Sipariş referansı [makbuzunuzdan]. Tüketici(ler)in adı. Tüketici(ler)in adresi. Tarih.»

İptaller veya iadelerle ilgili her türlü soru için hello@contactstar.app adresine yazın. Yanıt vereceğiz ve yanıtın onlara ait olduğu yerde Link ile ele alacağız.