Condiciones del servicio

Las presentes Condiciones del servicio («Condiciones») rigen tu uso de ContactStar (el «Servicio»), una aplicación web que ayuda a una persona a encontrar profesionales que ofrecen un servicio que necesita, a enviar a cada uno de ellos una solicitud personal por correo electrónico, y a llevar un registro de a quién ha contactado. El Servicio lo presta el operador nombrado en nuestro Impressum («nosotros», «nos», «ContactStar»).

Nosotros prestamos el Servicio; Link te lo vende. Sold through Link, LLC actúa como nuestro merchant of record — the seller of the inquiry unlock in its own name, invoicing you for it under its own tax registration (véase la sección 6). Por tanto, Link es el vendedor de la compra en sí, mientras que las presentes Condiciones rigen cómo puedes usar el Servicio que operamos.

Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas las presentes Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

ContactStar te permite describir el tipo de profesional que buscas (por ejemplo «terapeutas en Berlín»), usa IA para sugerir una lista de consultas coincidentes, te ayuda a redactar una solicitud personal a cada una de ellas a partir de una plantilla que tú controlas, y — solo tras tu aprobación explícita — envía esas solicitudes en tu nombre. Tú revisas y organizas la lista y lees cada mensaje antes de que se envíe nada.

Una sola ronda de esto — una lista, un mensaje, un envío — se denomina solicitud en las presentes Condiciones, y es la unidad que se desbloquea y se paga según la sección 6. Aparece como «solicitud» en la interfaz de la aplicación; ambas palabras significan lo mismo.

ContactStar es una herramienta para solicitudes individuales y personales. No es un servicio de marketing, publicidad, prospección de ventas o generación de clientes potenciales, no vende, licencia, enriquece ni pone de otro modo a disposición datos de contacto o listas de marketing, y no proporciona ninguna función para exportar, descargar o transferir los datos de contacto que muestra. Una lista existe únicamente dentro de la solicitud para la que se creó y únicamente para la cuenta que la creó. La sección 4 indica lo que esto significa para ti como usuario.

El Servicio se basa en IA y en fuentes de datos de terceros. Las sugerencias y el texto redactado pueden estar incompletos, desactualizados o ser inexactos, y no garantizamos que ningún destinatario sea localizable, adecuado o que vaya a responder. Eres responsable de revisar la lista y todo el contenido antes de enviar.

Para usar el Servicio debes registrar una cuenta con una dirección de correo electrónico válida. Debes tener al menos 18 años y proporcionar información exacta. Eres responsable de mantener confidenciales tus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento (véase la sección 11 y nuestra Política de privacidad).

Los correos que envías a través de ContactStar se envían en tu nombre y bajo tu responsabilidad. Al usar el Servicio, aceptas que:

• tienes un motivo legítimo para contactar a cada destinatario que elijas, y usarás el Servicio únicamente para hacer solicitudes genuinas e individuales sobre un servicio que ese destinatario ofrece, relativas a tus propias necesidades — en el caso ordinario, como paciente, cliente, estudiante o cliente potencial que escribe a una dirección que el destinatario publica para ese fin;
• no usarás el Servicio para publicidad, marketing, prospección de ventas, generación de clientes potenciales, solicitudes de reclutamiento, recaudación de fondos o mensajes políticos, ni para enviar correo masivo no solicitado o spam, ni ningún contenido ilícito, engañoso, difamatorio, acosador o infractor;
• no extraerás, copiarás, rasparás, revenderás, publicarás ni transferirás a ningún tercero los datos de contacto que el Servicio muestra, ni los usarás para ningún fin distinto de tu propia solicitud — se te proporcionan únicamente para esa solicitud;
• cumplirás todas las leyes aplicables al contactar a los destinatarios, incluida la legislación de protección de datos (GDPR / BDSG) y las normas contra las prácticas comerciales desleales y la publicidad no solicitada (UWG); cuando esas leyes lo exijan, eres responsable de tener una base legal o consentimiento para contactar a un destinatario;
• no intentarás eludir los límites de uso, los controles de acceso o los mecanismos de pago del Servicio, ni usar el Servicio de forma que perjudique su integridad o a otros usuarios.

Podemos suspender o cancelar el acceso al Servicio si razonablemente creemos que se está usando en infracción de las presentes Condiciones o de la ley aplicable.

ContactStar usa IA para sugerir contactos y para redactar correos a partir de tu plantilla. La salida de la IA se proporciona como punto de partida y siempre se te muestra para su revisión — no se envía ningún correo sin tu aprobación explícita. Sigues siendo responsable del contenido final de cada mensaje que envías y de la decisión de contactar a cualquier destinatario.

ContactStar se ofrece con pago por solicitud. Desbloquear una solicitud es un pago único — no hay suscripción ni cargo recurrente. El importe final a pagar para tu país se te muestra en el pago antes de que confirmes la compra.

La compra se realiza a Sold through Link, LLC, que actúa como nuestro merchant of record: the seller of the inquiry unlock in its own name, invoicing you for it under its own tax registration. Por tanto, el contrato de compra se celebra entre tú y Link, y Link es responsable del pago, la transacción, el impuesto sobre las ventas / IVA aplicable, la facturación, las disputas de pago, los reembolsos, el soporte de pago a nivel de transacción y las obligaciones de derecho del consumidor que se asocian a la venta — incluido tu derecho legal de desistimiento. Tu compra se rige por las condiciones de compra de Link, que aceptas en el pago. Introduces tus datos de pago directamente en el proceso de pago de Link; nosotros nunca los recibimos ni los almacenamos, y tu extracto de tarjeta mostrará Sold through Link.

Lo que un desbloqueo compra es la capacidad de enviar esa solicitud. También eleva las asignaciones de esa solicitud y te muestra el resto de su lista, que solo se muestra en parte de antemano para que puedas juzgar la calidad de las sugerencias antes de pagar. Se aplican los siguientes límites y el Servicio los hace cumplir:

• Los límites se aplican por solicitud. Una solicitud no pagada incluye 2 búsquedas y 3 mensajes redactados por IA, y muestra 2 de las sugerencias completas; las demás están ocultas y no se puede enviar nada.
• Una solicitud desbloqueada incluye 5 búsquedas y 10 mensajes redactados por IA, muestra el resto de la lista y habilita el envío.
• Una solicitud conserva como máximo 25 destinatarios sugeridos (los más antiguos se descartan por encima de eso) y como máximo 5 que añades tú mismo — de modo que un solo envío llega como máximo a 30 destinatarios.
• Puedes tener una solicitud no pagada a la vez, y cada cuenta puede crear como máximo 5 solicitudes en total durante toda la vida de la cuenta, pagadas o no. Eliminar una solicitud no restaura un hueco.
• Como salvaguarda contra el contacto repetido, un destinatario al que ya hayas escrito desde otra de tus solicitudes en los últimos 7 días queda excluido de un envío.

Podemos cambiar estos límites para solicitudes futuras; los límites vigentes cuando desbloqueas una solicitud se aplican a esa solicitud.

Como consumidor, por lo general tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días para los contratos celebrados a distancia. Como Link es el vendedor del desbloqueo (sección 6), ese derecho se ejerce frente a Link y se rige por las condiciones de compra de Link.

Desbloquear una solicitud te da acceso inmediato a contenido y funcionalidad digitales, por lo que el derecho de 14 días finaliza una vez desbloqueada la solicitud cuando has aceptado en el pago de Link que se ponga a tu disposición de inmediato. Esa aceptación se rige por las condiciones de compra enlazadas arriba, que Link presenta en su pago; nosotros no la pedimos por separado, y ningún paso dentro de ContactStar renuncia a nada.

Todos los detalles, incluido cómo ejercer el derecho y nuestra práctica de reembolso por buena voluntad, se exponen en nuestra Política de cancelación y reembolso.

Aspiramos a mantener el Servicio disponible y fiable, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones del Servicio, y podemos actualizar las presentes Condiciones, cuando exista un motivo válido para hacerlo (por ejemplo cambios legales, seguridad o mejoras). No cambiaremos las características esenciales de una solicitud que ya hayas pagado en tu perjuicio.

Somos responsables sin limitación de los daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, y de los daños causados por dolo o negligencia grave.

Por negligencia leve solo somos responsables del incumplimiento de una obligación contractual esencial (una obligación cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puedes confiar regularmente), y en ese caso únicamente por el daño previsible y típico del contrato.

Más allá de eso, nuestra responsabilidad queda excluida. En particular, no somos responsables de la conducta, las respuestas o las no respuestas de los destinatarios que elijas contactar, ni de las consecuencias derivadas del contenido que decidas enviar. Las limitaciones anteriores no afectan a ninguna responsabilidad legal imperativa (por ejemplo bajo la Ley de Responsabilidad por Productos).

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso por un incumplimiento grave o reiterado de las presentes Condiciones o de la ley aplicable. Eliminar una solicitud o tu cuenta no te da derecho al reembolso de un pago único ya completado, salvo lo descrito en nuestra Política de cancelación y reembolso o cuando lo exija la ley.

Cómo tratamos los datos personales — los tuyos y los de los contactos que procesas a través del Servicio — se describe en nuestra Política de privacidad. Puedes solicitar el acceso a tus datos, o su eliminación, en cualquier momento escribiendo a hello@contactstar.app.

Las presentes Condiciones y cualquier contrato celebrado en virtud de ellas se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si eres un consumidor residente en la UE, disfrutas además de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia.

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo (Verbraucherschlichtungsstelle) en el sentido de la Ley alemana de Resolución de Disputas de Consumo (VSBG).

¿Preguntas sobre las presentes Condiciones? Escríbenos a hello@contactstar.app. Nuestros datos completos de proveedor están en el Impressum.