Servicevoorwaarden

Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen je gebruik van ContactStar (de “Dienst”), een webapplicatie die een persoon helpt professionals te vinden die een dienst aanbieden die hij nodig heeft, elk van hen een persoonlijke aanvraag per e-mail te sturen, en bij te houden wie is benaderd. De Dienst wordt geleverd door de exploitant genoemd in ons Impressum (“wij”, “ons”, “ContactStar”).

Wij leveren de Dienst; Link verkoopt hem aan je. Sold through Link, LLC treedt op als onze merchant of record — the seller of the inquiry unlock in its own name, invoicing you for it under its own tax registration (zie sectie 6). Link is dus de verkoper voor de aankoop zelf, terwijl deze Voorwaarden regelen hoe je de Dienst die wij exploiteren mag gebruiken.

Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken ga je akkoord met deze Voorwaarden. Ga je niet akkoord, gebruik de Dienst dan niet.

ContactStar laat je het type professional beschrijven dat je zoekt (bijvoorbeeld “therapeuten in Berlijn”), gebruikt AI om een shortlist van passende praktijken voor te stellen, helpt je elk van hen een persoonlijke aanvraag op te stellen op basis van een sjabloon dat jij beheert, en — pas na je uitdrukkelijke goedkeuring — verstuurt die aanvragen namens jou. Je bekijkt en beheert de shortlist en leest elk bericht voordat er iets wordt verstuurd.

Eén ronde hiervan — één shortlist, één bericht, één verzending — wordt in deze Voorwaarden een aanvraag genoemd, en is de eenheid die wordt ontgrendeld en betaald onder sectie 6. Het verschijnt als “aanvraag” in de applicatie-interface; de twee woorden betekenen hetzelfde.

ContactStar is een hulpmiddel voor individuele, persoonlijke aanvragen. Het is geen marketing-, reclame-, verkoopprospectie- of leadgeneratiedienst, het verkoopt, licentieert, verrijkt of stelt anderszins geen contactgegevens of marketinglijsten beschikbaar, en het biedt geen mogelijkheid om de contactgegevens die het oplevert te exporteren, downloaden of over te dragen. Een shortlist bestaat alleen binnen de aanvraag waarvoor hij is gemaakt en alleen voor het account dat hem heeft gemaakt. Sectie 4 geeft aan wat dit voor jou als gebruiker betekent.

De Dienst is afhankelijk van AI en gegevensbronnen van derden. Suggesties en opgestelde tekst kunnen onvolledig, verouderd of onnauwkeurig zijn, en we garanderen niet dat een ontvanger bereikbaar, geschikt is of zal reageren. Jij bent verantwoordelijk voor het controleren van de shortlist en alle inhoud voordat je verstuurt.

Om de Dienst te gebruiken moet je een account registreren met een geldig e-mailadres. Je moet minstens 18 jaar oud zijn en juiste informatie verstrekken. Jij bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor alle activiteit die onder je account plaatsvindt.

Je kunt je account en je gegevens op elk moment verwijderen (zie sectie 11 en ons Privacybeleid).

E-mails die je via ContactStar verstuurt, worden namens jou en onder jouw verantwoordelijkheid verstuurd. Door de Dienst te gebruiken ga je akkoord dat:

• je een legitieme reden hebt om elke ontvanger die je kiest te benaderen, en dat je de Dienst uitsluitend zult gebruiken om oprechte, individuele aanvragen te doen over een dienst die die ontvanger aanbiedt, met betrekking tot je eigen behoeften — in het gewone geval als aanstaande patiënt, klant, student of afnemer die schrijft naar een adres dat de ontvanger daarvoor publiceert;
• je de Dienst niet zult gebruiken voor reclame, marketing, verkoopprospectie, leadgeneratie, wervingsaanvragen, fondsenwerving of politieke berichten, noch om ongevraagde bulk-e-mail of spam te versturen, noch enige onwettige, misleidende, lasterlijke, intimiderende of inbreukmakende inhoud;
• je de contactgegevens die de Dienst oplevert niet zult extraheren, kopiëren, scrapen, doorverkopen, publiceren of aan een derde overdragen, noch ze zult gebruiken voor een ander doel dan je eigen aanvraag — ze worden je uitsluitend voor die aanvraag verstrekt;
• je alle toepasselijke wetgeving zult naleven bij het benaderen van ontvangers, inclusief de gegevensbeschermingswetgeving (GDPR / BDSG) en de regels tegen oneerlijke handelspraktijken en ongevraagde reclame (UWG); waar die wetten dit vereisen, ben jij verantwoordelijk voor het hebben van een rechtsgrond of toestemming om een ontvanger te benaderen;
• je niet zult proberen de gebruikslimieten, toegangscontroles of betaalmechanismen van de Dienst te omzeilen, of de Dienst te gebruiken op een manier die de integriteit ervan of andere gebruikers schaadt.

We kunnen de toegang tot de Dienst opschorten of beëindigen als we redelijkerwijs menen dat deze in strijd met deze Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving wordt gebruikt.

ContactStar gebruikt AI om contacten voor te stellen en om e-mails op te stellen op basis van je sjabloon. De AI-uitvoer wordt geleverd als uitgangspunt en wordt je altijd ter beoordeling getoond — er wordt geen e-mail verstuurd zonder je uitdrukkelijke goedkeuring. Jij blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke inhoud van elk bericht dat je verstuurt en voor de beslissing om een ontvanger te benaderen.

ContactStar wordt aangeboden op basis van betaling per aanvraag. Een aanvraag ontgrendelen is een eenmalige betaling — er is geen abonnement en geen terugkerende kosten. Het uiteindelijke bedrag dat voor jouw land verschuldigd is, wordt je bij de betaling getoond voordat je de aankoop bevestigt.

De aankoop wordt gedaan bij Sold through Link, LLC, die optreedt als onze merchant of record: the seller of the inquiry unlock in its own name, invoicing you for it under its own tax registration. Het koopcontract wordt dus gesloten tussen jou en Link, en Link is verantwoordelijk voor de betaling, de transactie, de toepasselijke omzetbelasting / btw, de facturering, betaalgeschillen, terugbetalingen, betaalondersteuning op transactieniveau en de consumentenrechtelijke verplichtingen die aan de verkoop verbonden zijn — inclusief je wettelijke herroepingsrecht. Je aankoop wordt beheerst door de koopvoorwaarden van Link, die je bij de betaling accepteert. Je voert je betaalgegevens rechtstreeks bij de betaling van Link in; wij ontvangen of bewaren ze nooit, en op je kaartafschrift staat Sold through Link.

Wat een ontgrendeling koopt, is de mogelijkheid om die ene aanvraag te versturen. Het verhoogt ook de toewijzingen van die aanvraag en toont je de rest van de shortlist, die vooraf slechts gedeeltelijk wordt getoond zodat je de kwaliteit van de suggesties kunt beoordelen voordat je betaalt. De volgende limieten gelden en worden door de Dienst afgedwongen:

• Limieten gelden per aanvraag. Een onbetaalde aanvraag omvat 2 zoekopdrachten en 3 door AI opgestelde berichten, en toont 2 van de suggesties volledig; de rest is verborgen en er kan niets worden verstuurd.
• Een ontgrendelde aanvraag omvat 5 zoekopdrachten en 10 door AI opgestelde berichten, toont de rest van de shortlist en maakt versturen mogelijk.
• Een aanvraag behoudt hoogstens 25 voorgestelde ontvangers (de oudste worden daarboven weggelaten) en hoogstens 5 die je zelf toevoegt — zodat één verzending hoogstens 30 ontvangers bereikt.
• Je kunt één onbetaalde aanvraag tegelijk hebben, en elk account kan in totaal hoogstens 5 aanvragen aanmaken voor de hele levensduur van het account, betaald of niet. Een aanvraag verwijderen herstelt geen plek.
• Als waarborg tegen herhaald contact wordt een ontvanger die je vanuit een andere van je aanvragen al in de afgelopen 7 dagen hebt gemaild, uitgesloten van een verzending.

We kunnen deze limieten voor toekomstige aanvragen wijzigen; de limieten die van kracht zijn wanneer je een aanvraag ontgrendelt, gelden voor die aanvraag.

Als consument heb je doorgaans een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor op afstand gesloten overeenkomsten. Omdat Link de verkoper van de ontgrendeling is (sectie 6), geldt dat recht tegenover Link en wordt het beheerst door de koopvoorwaarden van Link.

Een aanvraag ontgrendelen geeft je onmiddellijke toegang tot digitale inhoud en functionaliteit, zodat het recht van 14 dagen eindigt zodra de aanvraag is ontgrendeld waar je bij de betaling van Link hebt ingestemd dat deze meteen aan je beschikbaar wordt gesteld. Die instemming wordt beheerst door de hierboven gelinkte koopvoorwaarden, die Link bij zijn betaling presenteert; wij vragen er niet apart om, en geen stap binnen ContactStar doet afstand van iets.

Alle details, inclusief hoe je het recht uitoefent en onze coulancepraktijk voor terugbetaling, staan in ons Annulerings- en terugbetalingsbeleid.

We streven ernaar de Dienst beschikbaar en betrouwbaar te houden, maar we garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. We kunnen functies van de Dienst wijzigen, opschorten of stopzetten, en we kunnen deze Voorwaarden bijwerken, waar daar een geldige reden voor is (bijvoorbeeld wettelijke wijzigingen, beveiliging of verbeteringen). We zullen de wezenlijke kenmerken van een aanvraag die je al hebt betaald niet in je nadeel wijzigen.

Wij zijn zonder beperking aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid, en voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.

Voor lichte nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk voor de schending van een wezenlijke contractuele verplichting (een verplichting waarvan de nakoming de juiste uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan je regelmatig mag vertrouwen), en in dat geval alleen voor de voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade.

Daarbuiten is onze aansprakelijkheid uitgesloten. In het bijzonder zijn wij niet verantwoordelijk voor het gedrag, de reacties of het uitblijven van reacties van de ontvangers die je kiest te benaderen, noch voor gevolgen die voortvloeien uit inhoud die je besluit te versturen. De bovenstaande beperkingen doen geen afbreuk aan enige dwingende wettelijke aansprakelijkheid (bijvoorbeeld op grond van de Wet productaansprakelijkheid).

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst en je account verwijderen. Wij kunnen je toegang opschorten of beëindigen bij een ernstige of herhaalde schending van deze Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving. Het verwijderen van een aanvraag of van je account geeft je geen recht op terugbetaling van een reeds voltooide eenmalige betaling, behalve zoals beschreven in ons Annulerings- en terugbetalingsbeleid of waar de wet dit vereist.

Hoe wij omgaan met persoonsgegevens — die van jou en die van de contacten die je via de Dienst verwerkt — is beschreven in ons Privacybeleid. Je kunt op elk moment toegang tot je gegevens, of verwijdering ervan, aanvragen door te mailen naar hello@contactstar.app.

Deze Voorwaarden en elke daaronder gesloten overeenkomst worden beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Als je een consument bent die in de EU woont, geniet je bovendien de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van je land van verblijf.

Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie (Verbraucherschlichtungsstelle) in de zin van de Duitse Wet op de consumentengeschillenbeslechting (VSBG).

Vragen over deze Voorwaarden? Mail ons op hello@contactstar.app. Onze volledige providergegevens staan in het Impressum.